이번 주 인사이트는 '서비스 기획' 직무입니다. 서비스 기획은 고객에게 제공할 서비스를 설계하고 구현하기 위한 프로세스예요. 즉, 고객의 Pain Point✔️를 해결하기 위한 전체 과정입니다. 어떤 과정들이 포함되어 있는지 간단하게 확인해볼까요? (이 내용은 '데이터 드리븐 서비스기획 체인저스'의 내용을 요약, 발췌해 온 것입니다.)
🚀목차 미리보기
1. 서비스기획(자) 정의
2. 서비스 기획 A to Z
3. 서비스 기획 직무 분류
4. 서비스 기획자 필요 역량
🚀내용 미리보기
먼저 Pain Point를 찾아야 해요. 시장 조사와 사용자 조사를 통해 문제를 발견하는 과정이 경쟁업체와 차별화되어야 리스크는 최소화하고, 시장에서의 성공 가능성을 높일 수 있답니다. 그 다음에는 문제와 요구사항을 정의할 필요가 있어요. PRD라고 불리는 요구사항 정의서를 작성하며 근본적인 원인을 파악하고, 이해 관계자에게 미치는 영향을 고려해야 합니다.
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